Kargo ile Kart Gönderme
Süreç, Ücret ve Garanti
Türkiye'nin her yerinden kargoyla kart kabul ediyoruz. Bu sayfada süreci baştan sona, hiçbir şeyi belirsiz bırakmadan yazdık: nasıl paketleyeceksiniz, nereye göndereceksiniz, ne kadar sürer, ne kadar tutar, garantisi nedir ve kart onarılamazsa ne olur.
Süreç Nasıl İşliyor?
Önce yazın
Kartı göndermeden önce WhatsApp'tan bize ulaşın. Kartın iki yüzünün net fotoğrafını, cihazın marka-modelini ve arıza belirtisini iletin. Bazı durumlarda kartı hiç göndermeden çözüm bulabiliyoruz — boşuna kargo ödemenize gerek kalmaz.
Paketleyin
Aşağıdaki paketleme talimatını uygulayın. Kartın kargoda zarar görmesi, onarılabilir bir kartı onarılamaz hâle getirebilir.
Gönderin
Aşağıdaki adrese, dilediğiniz kargo firmasıyla gönderin. Gönderi numarasını bize iletirseniz takip edip geldiğinde haber veririz.
Tespit ve teklif
Kart elimize ulaştığında inceleriz ve size dönerek bulduğumuz arızayı, yapılacak işlemi ve fiyatı bildiririz. Arıza tespiti ücretsizdir; onarımı onaylamazsanız yalnızca iade kargo ücreti size aittir.
Onay
Onay verirseniz onarıma başlarız. Onaylamazsanız hiçbir işlem yapılmaz ve kart olduğu gibi iade edilir. Sürpriz ücretle karşılaşmazsınız.
Onarım, test, teslim
Onarım tamamlanır, kart yük altında test edilir ve size gönderilir. Fatura düzenlenir. Onarım 6 ay garantilidir.
Paketleme Talimatı
Elektronik kartın iki düşmanı var: statik elektrik ve darbe. İkisi de kolayca önlenebilir.
Yapın
- Kartı önce antistatik poşete koyun. Yoksa alüminyum folyoya sarabilir ya da en azından kabarcıklı naylona sarabilirsiniz.
- Sarılı kartı, her yönden en az 5 cm boşluk kalacak şekilde sağlam bir kutunun ortasına yerleştirin.
- Boşlukları köpük, kabarcıklı naylon veya buruşturulmuş kâğıtla doldurun — kutuyu salladığınızda içeride hiçbir şey oynamamalı.
- Kopmuş, kırılmış parçalar varsa onları ayrı bir poşete koyup ekleyin. Orijinal yerleşimi anlamamıza yardımcı olurlar.
- Kutunun içine iletişim bilgilerinizi ve arıza notunuzu koyun.
- Kartı sökmeden önce tüm soketlerin fotoğrafını çekin. Geri takarken bu fotoğraflar sizi kurtaracak.
Yapmayın
- Kartı doğrudan gazete kâğıdına sarmayın; kâğıt tozu ve nem taşır.
- Strafor tanecikli (patlamış mısır tipi) dolgu kullanmayın — statik yükleniyor ve kart yüzeyine yapışıyor.
- Kartı çıplak hâlde zarfla göndermeyin.
- Yanmış kartı "bir daha deneyeyim" diye çalıştırmayın; her deneme hasarı büyütür.
- UPS gönderiyorsanız aküleri koymayın — kargo kuralları ve güvenlik açısından sakıncalı.
Emniyet Elektronik
Kurtuluş Mah. Uğur Cad. No: 9/A
16900 Yenişehir / BURSA
Tel: 0546 863 15 00
E-posta: emreemniyet16@gmail.com
Gönderiyi alıcı adına Emniyet Elektronik olarak düzenlemeniz yeterlidir. Kargo firması farketmez.
Kutuya koyacağınız notta şunlar olsun:
- Adınız / firma adınız
- Telefon numaranız (WhatsApp'ta ulaşabileceğimiz)
- Cihazın marka ve modeli
- Arıza belirtisi — mümkün olduğunca somut
- Daha önce başka bir yerde müdahale edildiyse belirtin
Arızayı nasıl anlatmalı? "Bozuldu" bize bir şey söylemez. Şunlar söyler: ne zaman ve nasıl bozuldu (bir anda mı, giderek mi), o sırada ne oluyordu (yıldırım, su kaçağı, aşırı yük), hangi belirtiyi veriyor, ekranda bir kod var mı, soğukken/sıcakken davranışı değişiyor mu.
Ücret, Süre ve Garanti
Arıza tespit ücreti
Arıza tespiti ücretsizdir; onarımı onaylamazsanız yalnızca iade kargo ücreti size aittir.
Her durumda geçerli olan kural: siz onaylamadan hiçbir onarım yapılmaz ve onaylamadığınız bir işlemin ücreti çıkmaz.
Onarım süresi
Ortalama 1-5 iş günü. Süre, arızanın türüne ve yedek parçanın stokta olup olmadığına göre değişir.
Yol onarımı gerektiren ağır hasarlı kartlar daha uzun sürebilir; bunu baştan bildiririz. Üretimi duran tesisler için öncelikli servis uygulayabiliyoruz.
Garanti
Yaptığımız onarım 6 ay garantilidir. Aynı arıza garanti süresi içinde tekrarlarsa kartı ücretsiz onarırız.
Garanti yapılan onarımı kapsar. Kartın başka bir bölümünde sonradan çıkan bağımsız bir arıza veya dış etkenle (su, yıldırım, yanlış bağlantı, aşırı yük) oluşan yeni hasar kapsam dışındadır. Kart başka bir yerde açılır veya müdahale edilirse garanti düşer.
Kart onarılamazsa
Bazı kartlar gerçekten onarılamaz. Böyle bir durumda size sebebiyle birlikte açıkça söyler, kartı iade ederiz. Onarım yapılmayan karttan onarım ücreti alınmaz.
Onarımı onaylamazsanız yalnızca iade kargo bedeli size aittir; başka bir ücret çıkmaz.
Ödeme ve fatura
Tüm işlemlerimiz faturalıdır. Bireysel müşterilerde onarım onaylandıktan sonra ödeme alınır; kurumsal müşterilerle cari hesap üzerinden çalışabiliyoruz.
Teklif ve fatura yazışmaları için emreemniyet16@gmail.com.
Kargo bedeli
Gönderi bedeli size, iade gönderisinin bedeli ise onarım anlaşmasına göre belirlenir. Teklif verirken bunu da net biçimde yazarız — kapıda sürpriz tutar çıkmaz.
Kargo Süreci Hakkında
Kartı göndermeden önce haber vermem gerekiyor mu?
Şart değil ama şiddetle öneririz. Önce yazarsanız, kartın onarılabilir olup olmadığı ve yaklaşık bedeli konusunda size bir fikir verebiliriz. Bazı durumlarda arıza kartta değildir — boşuna kargo ödemenize gerek kalmaz.
Kartı sökmeyi bilmiyorum, ne yapmalıyım?
Cihazın elektriğini kesin ve emin olmadığınız bir şeyi zorlamayın. Sökmeden önce mutlaka kartın ve tüm soketlerin fotoğrafını çekin. Kendinizi rahat hissetmiyorsanız bir teknisyenden yardım alın; yanlış takılan bir soket, onardığımız kartı ilk çalıştırmada geri götürebilir. Bursa ve çevresindeyseniz cihazı bize getirebilirsiniz.
Kargoda kart zarar görürse ne olur?
Kargodaki hasar sorumluluğu kargo firmasına aittir; bu yüzden paketlemeye özen göstermeniz önemli. Kart elimize hasarlı ulaşırsa açar açmaz fotoğraflayıp size bildiririz, böylece kargo firmasına başvurabilirsiniz. Değerli veya kritik kartlarda sigortalı gönderim yapmanızı öneririz.
Kartımın durumunu nasıl takip edeceğim?
WhatsApp üzerinden. Kart geldiğinde, tespit tamamlandığında ve kargoya verildiğinde size bilgi veriyoruz. Aradaki bir noktada merak ederseniz yazmanız yeterli.
Aynı cihazdan iki kart göndersem olur mu?
Olur, hatta bazı durumlarda çok işimize yarar. Özellikle yol onarımı gereken kartlarda, aynı modelden ikinci bir kart (arızalı bile olsa) orijinal bağlantı düzenini çıkarmamızı kolaylaştırır ve süreyi kısaltır.
Bursa dışındayım, sorun olur mu?
Hayır. Müşterilerimizin önemli bir bölümü Bursa dışından. Süreç tamamen kargo üzerinden yürüyor ve iletişim WhatsApp'tan sağlanıyor.
Cihazın tamamını gönderebilir miyim?
Küçük cihazlarda mümkün. Ancak arızanın kartta olduğu belliyse sadece kartı göndermeniz hem kargo maliyetini hem hasar riskini ciddi ölçüde düşürür. Hangisinin uygun olduğuna, arızayı anlattığınızda birlikte karar veririz.
Göndermeden Önce Bir Yazın
Kartın fotoğrafını ve arıza belirtisini iletin; onarılabilirliği ve yaklaşık bedel konusunda size baştan fikir verelim.